يمكن للأشخاص الحقيقيين فقط تقديم الطلبات إلى هيئة التحكيم لأن عمل الهيئة يغطي جميع أنواع المعاملات المصرفية الفردية للعملاء الحقيقيين للمصرف فقط بشكل لا يشمل المعاملات التجارية. لا تقبل الطلبات المقدمة من قبل الأشخاص الاعتباريين، ولا الطلبات ذات الطبيعة غير الفردية من الأشخاص الحقيقيين، حيث لا تعتبر الطلبات المتعلقة بالمعاملات التجارية أو الزراعية أو ما شابهها ذات طبيعة فردية.